Вопросы и ответы
Да, мы обеспечиваем высокий уровень сервиса на всем маршруте. На протяжении всего путешествия с вами на связи наша круглосуточная техническая поддержка. Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
- WhatsApp / Telegram (номера указаны в памятке);
- Звонок по контактному телефону.
Мы оперативно поможем советом или организуем ремонт, чтобы вы могли продолжить путь.
- Вызовите сотрудников ГИБДД (при необходимости).
- Незамедлительно свяжитесь с нашей технической поддержкой по телефону или в мессенджере.
- Сделайте фотографии места происшествия, повреждений и документов второго участника.
Наш специалист подскажет дальнейшие шаги и скоординирует действия.
Чтобы процесс сдачи прошел быстро и без доплат, пожалуйста, выполните несколько простых шагов:
- Заправьте полный бак топлива на ближайшей АЗС.
- Опорожните и ополосните туалетную кассету.
- Слейте серые воды (из бака).
- Выбросите мусор.
- Снимите постельное белье (если брали в аренду) и сложите его.
Чтобы сэкономить время, накануне поездки мы высылаем вам подробный видеообзор вашего автодома — вы сможете приехать уже подготовленным.
Важно: Страхование КАСКО на наши автодомы не распространяется. Арендатор несет материальную ответственность за повреждение автодома (царапины, вмятины, ДТП по своей вине). Будьте внимательны и аккуратны за рулем!
Залог разблокируется после возврата автодома, его осмотра нашим сотрудником и при отсутствии неоплаченных штрафов ГИБДД и задолженностей по платным дорогам.
Это обязательный платеж, который входит в итоговую стоимость аренды. Он избавляет вас от хлопот в конце поездки. В сервисный сбор включены:
- Финальная профессиональная уборка автодома;
- Один заправленный газовый баллон;
- Биожидкость для туалета (WC);
- Базовый набор кухонных принадлежностей.
Наш парк — один из крупнейших в России, в нем более 500 современных автодомов (по всей сети). Мы работаем только с лучшими мировыми брендами, поэтому вы получаете ощущение вождения нового, пятизвездочного дома на колесах. Мы регулярно обновляем автопарк: в конце каждого сезона мы продаем часть машин и закупаем новейшие модели, чтобы ваш комфорт был максимальным.
У нас есть автодома различных категорий, рассчитанные на 2, 3, 4 и 6 человек. Вы легко подберете вариант по размеру и нужному типу спальных мест: есть модели с большими двуспальными кроватями или с отдельными односпальными. На сайте в карточке каждого автодома указана точная схема расположения спальных мест.
В большинстве случаев вы получаете именно тот автодом, который выбрали. Однако в редких случаях (поломка, внеочередное ТО, форс-мажор) мы можем заменить авто. Категория автодома и его комплектация останутся теми же, либо мы предложим вам вариант категорией выше без доплат.
Да, это возможно. Мы работаем с организациями. Договор будет составлен на основании предоставленных документов юрлица.
Наши автодома полностью оборудованы для комфортной жизни. Вам не нужно брать ничего лишнего, кроме личных вещей и продуктов. В автодоме вас ждут:
- Полноценная кухня с газовой плитой и мойкой;
- Холодильник;
- Санузел (душ и туалет);
- Полный набор посуды: тарелки, кружки, столовые приборы, кастрюли, сковороды и пр.
Чтобы сделать ваше путешествие еще комфортнее, мы предлагаем полезные дополнения:
- Комплекты спального белья и полотенец;
- Раскладная уличная мебель (стол и стулья);
- Гриль или портативный мангал для пикника;
- Инвертор 12-220V для использования обычных электроприборов;
- Детские автокресла (бустеры);
- Оформление дополнительных водителей в договлор и страховку.
Полный список опций и тарифы будут указаны в коммерческом предложении и договоре.
Для управления всеми нашими автодомами достаточно стандартных водительских прав категории «B» (как у обычного легкового автомобиля). К управлению допускаются лица старше 25 лет с водительским стажем от 3 лет.
Нет, это одно из наших ключевых преимуществ! Мы не устанавливаем лимитов по ежедневному или общему пробегу. Планируйте маршрут любой длины — от поездки за город до масштабного путешествия через полстраны — без скрытых доплат за лишние километры.